Política de Envíos

En Ecclat nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todas tus compras. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envío, aplicable a todos los pedidos realizados a través de www.Ecclat.cl con destino a cualquier lugar de Chile.

 

1. OPCIONES DE ENVÍO Y COSTOS

  • Métodos de Envío: Ofrecemos envío a todo Chile a través de la empresa Bluexpress. Según el lugar de destino, la tarifa se ajustará en función de la cercanía que este tenga con el punto de envío (Región de O’higgins)
  1. Envíos dentro de la región y a regiones cercanas: Desde los 3500 CLP
  2. Envío a regiones extremas: Desde los 4500 CLP
  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50.000 o 80.000 CLP según la región de destino. Esta oferta se aplica automáticamente al momento de pagar.

 

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA 

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación de entrega dentro de Chile. Te recomendamos mantenerte al tanto a través de nuestro Tracking ingresando el número de tu orden.
  • Tiempos de retiro en punto Pick Up Blue Express: Desde que tu pedido está disponible en alguno de los Puntos Pick Up de Blue Express, tienes hasta 8 días para retirarlo. De lo contrario, éste será devuelto a la sucursal desde la que fue enviado.

     

    3. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS 

    • Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en línea. Puedes verificar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando este número de seguimiento.

     

    4. PROBLEMAS DE ENVÍO

      • Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
      • Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato a nuestro whatsapp +56942125291 o a nuestro correo ecclatchile@gmail.com. Nos coordinaremos contigo para resolver el problema lo más rápido posible.

       

      5. CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS 

        • Modificaciones: Si necesitas realizar cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido enviado.
        • Cancelaciones: Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos dentro de 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, no podremos garantizar la cancelación del pedido si este ya fue enviado. 

         

        6. CONTACTO

          • Información de Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en ecclatchile@gmail.com o +56942125291. Estamos aquí para ayudarte.